Než začneme
Tohle nebude klasický prodejní text.
Nebudu vás tedy bombardovat tím jak skvělé výsledky máme.
Shazovat ostatní agentury a markeťáky.
Dokonce jsme ani nepoužívali černou magii.
Pokud jste s něčím takovým v pohodě tak se pohodlně usaďte a jdeme na to.
Jak (ne)škálovat e-shop?
Na začátku jsem slíbil, že vám v rekordním čase ukážu, jak udělat z vašeho e-shopu jedničku.
A to taky dodržím.
Začněme tedy od podnikatelských základů.
Jaké číslo vašeho e-shopu je pro vás zdaleka to nejdůležitější?
Tržba.
Jak vzniká tržba?
Čistě teoreticky by tedy stačilo napumpovat více peněz do reklam a je to.
No jenže ouha, ono to takhle lehké není.
Jak je to možné?
1) Nežijeme ve vymyšleném světě autora blogu
"7 kroků jak rychle a lehce zvýšit tržbu vašeho e-shopu"
2) Je rok 2024 a věci se zkrátka mají jinak než před deseti lety.
Co se sakra děje v roce 2024?
1) Reklamní inflace
Reklamy jsou den ode dne dražší.
Zuckerberg si za ně může naúčtovat cokoliv a my nemáme jinou možnost než si připlatit.
Co jiného asi taky uděláme že…
Vypneme reklamy?
To asi těžko.
Rostoucí náklady za návštěvnost ale nejsou náš jediný problém.
2) Zisk zákazníka
Za návštěvnost e-shopu si ještě nikdy nikdo nic nekoupil.
Potřebujeme zákazníky.
To se ale lehce řekne řekne.
Všichni to známe:
Zaplatíte za reklamu, lidé navštíví váš
e-shop, ale jenom zlomek (2-3%) všech návštěvníku si doopravdy něco koupí.
Zbylých 97% nákladů na reklamy míří přímo do záchodu.
Proč tomu tak je?
V marketingu se tomu říka "pravidlo sedmi"
Znamená, že zákazník musí vaši reklamu vidět zhruba 7x než vám začne doopravdy věřit a je připravený nakoupit.
Co tedy udělá většina e-shopů?
Zaplatí za další retargeting reklamy.
Cena za získaného zákazníka raketově roste.
A to pořád není všechno.
3) AOV / Udržení zákazníka
Konečně máme objednávku, co teď ?
Prostě doufat, že si u nás zákazník něco objedná i příště jenom protože máme kvalitní produkt už NEFUNGUJE. 🙅
Proč?
1) Spolu s vámi se o zákazníka pere další tisícovka eshopů.
V Česku mame téměř 6 e-shopů na tisíc obyvatel (To je micmochodem nejvíc z cele Evropy)
2) Valná většina (60% a více) zákazníků před svým nákupem porovnává ceny na zbožových srovnávačích
Nejsou tedy loajální značcce ale ceně.
Co z toho všeho plyne?
Utrácíme víc za zákazníky, kteří jsou loajální ceně, v procesu pálíme neskutečné množství peněz a to nejlepší?
Děláme to v nejvíce kompetitivní zemi Evropy.
Doslova recept na katastrofu.
Jak proti tomu tedy bojovat?
Někteří z vás už jistě argumentují:
"Nove zákazníky nemusím přivádět jenom reklamama, můžeme používat instagram nebo tiktok.
No to máte svatou pravdu.
Vyhnete se placení drahých reklam a skočíte přímo do náruče nějakému expertovi na sociální sítě, který vám mile rád (za 70 tisíc měsíčně) pomůže.
A to ani nemluvím o tom, že stačí jedno porušení pravidel, jedna změna v algoritmu a všechno je fuč.
"Konverze zákazníků není jenom o reklamách, ale třeba o webovkách"
Tak schválně.
Dejme tomu, že utratíte 300 tisíc za nové webovky.
Budou doopravdy nejlepší na světě.
Posunuli jste váš CR ze 1.7% na 2.2%
Co pak?
Lepší webovky už si nekoupíte.
A co třeba problém s udržením zákazníka?
Slevníte ještě víc a sáhnete si do už tak tenkých marží?
Anebo zapracujete na profitablitě, zvednete ceny a odradíte lidi, kteří si vás nebudou moc dovolit?
Všechny tyto řešení jsou jenom dočasné náplasti na stále zhoršující se problém.
Reklamy levnější nebudou, češi šetřit nepřestanou a už určitě ze dne na den neubyde polovina e-shopů.
Potřebujeme tedy řešení, díky kterému vyřešíme ne jeden, ne dva, ale všechny tři problémy najednou.
Potřebujeme něco co nám najednou pomůže:
1) Bojovat proti drahým reklamám
2) Konvertovat více návštěvníků na zákazníky
3) Zvýšit LTV a AOV
A jak už jistě tušíte, řešením není nic jiného než nejpoužívanější forma komunikace na světě:
E-mail marketing.
"Co?! Tak to sotva. E-mail marketing je mrtvý kanál a používáme ho jen aby se neřeklo"
V tom je ale právě ten problém.
Není newsletter, jako newsletter.
Nejsme v roce 2013.
Tudíž tohle už dooprady nestačí:
A to ani nemluvím o tom, že valná většina e-shopů používá předvytvořené šablony. 🤮
Když už teda zákazník váš email otevře, čeká ho pohled na dnes už prehistorický katalog produktů se slevou, který jenom tenhle týden viděl přinejmenším patnáctkrát.
S takovým systémem se vážne daleko nedostanete.
Pokud chcete doopravdy uspět, musíte se vyhrabat z doby kamenné a začít dělat email marketing pořádně.
“No okej pane chytrej jak teda vypadá ten revoluční marketing?”
Stejnou otázku jsme v zahraničí řešili 3 roky zpátky.
Dali jsme se tedy do práce.
Díky neuvěřitelným známostem jsme měli možnost nahlédnout pod pokličku těm skutečně nejlepším značkám na světě.
Nestačilo to však jenom okopírovat.
Co totiž funguje pro jeden e-shop, nemusí nutně fungovat pro jiný.
Čekalo nás spoustu výzkumu, A/B testování, optimalizace a se vší upřímností, i selhání.
My to ale nevzdali.
A světe div se, povedlo se!
Emalovací systém, který prostě funguje
.jpg)
"Moment moment, to vypadá strašně komplikovaně jak s v tom má člověk vyznat?
Také jsem v tom ze začátku lítal, vysvětlíme si to tedy hezky od hlavy k patě.
1) Pop-Up systém
Místo abychom konvertovali pouze 2-3% návštěvnosti a zbytek splachovali do záchoda.🚽
Zachytáváme 10% všech návštěvníků e-shopu pomocí našich pop-upů a sbíráme kontakty do naší databáze.
Bojujeme tak proti reklamní inflaci a zároveň sbíráme spoustu cenných kontaktů.
2) Doručitelnost
Tu snad ani není potřeba vysvětlovat.
Ze spamu totiž ještě nikdo nic neprodal.
Musíme tedy mít dokonalou doručitelnost.
3) Identita značky
Dost možná nejdůležitější část celého systému.
Překonává totiž české šetřílkovství.
"Jak může nějaká identita překonat faktor ceny"
Protože lidi jsou lidi.
Ano, češi sice nakupují tam kde je to nejlevnější, ale ne proto že by si nemohli dovolit pár desítek korun připlatit.
Ale protože je to zdánlivě jediný rozdíl mezi
e-shopy.
Když do rovnice zařadíme identitu všechno se změní.
Uvedu příklad pro ilustraci:
Pokud dva naprosto identické e-shopy prodávají kávu a jeden z nich projeví podporu veganů, jasně tak dal najevo svůj postoj.
Žádný vegan už tedy neřeší nějakou tu stovku navíc.
Objednáva od té firmy, díky které se cítí lépe.
Co byl dřív jenom boj na cenovém poli je teď něco zcela jiného.
Jde o pocity a emoce.
Pouze tak dokážete překonat faktor ceny.
Koneckonců jsou to právě emoce které ovlivňují všechna naše rozhodnutí.
Pokud jim ale nedáte možnost si o vás udělat emoční obrázek, zůstanou u rozdílu na heurece.
4) Segmenatace
Správně udělaná segmentace vám umožní posílat daleko personalizovanější emaily.
Stejně jako si smskujete jinak s mamkou a nejlepším kamarádem.
Musíte přistupovat ke každému zákazníkovi jinak.
"To nedává smysl, všichni přece ví, že neposíláme emaily jenom jim"
To sice ano - ale co kdyby si tak připadali?
Pokud se vám to povede, spoustíte tzv. "efekt sněhové koule"
Jakmile se to rozjede, těžko se to zastavuje.
5) Automatiozovaný systém flows
Zdaleka nejnáročnější část ze všech.
9 plně automatiozvaných flows, ve kterých se nacházi až 60 unikátních emailů.
Díky pečlivému nastavení posouvají všechny kontakty směrem do jádra našeho sytému.
Tedy do sektoru se zapálenými fanoušky.
(a ne váš jeden email na opuštěný košík se nepočítá jako flow)
6) Kampaně
Už žádné posílání nudných slevových letáčků celé databázi.
Do nejmenšího detailu vypiplané kampaně, ve správném poměru prodejních a edukačních.
Spolu se segmentací?
Pfuu...
Nezastavitelná kombinace.
Podtrženo, sečteno.
Povedlo se nám zkrátka vytvořit něco co v Čechách umí málokdo.
Popsal jsem to samozřejmě velmi stručne ale pointu jistě chápate.
Díky takovému systému máte všechno pod svojí kontrolou.
Nehoníte se zákazníky.
Neřešíte cenu reklam.
Zkrátka a dobře, jste na vrcholu.
Pokud něco takového chcete i pro svůj e-shop, zarezervujte si hovor a já s vámi všechno podrobně proberu.
A pokud se na hovoru nedohodneme?
Dostanete od nás 2 emaily vytvořené přímo pro váš e-shop, zcela zdarma.
Zdá se vám to jako férově strávená půlhodinka?
Mně taky, tak na co ještě čekáte? 😅
Stále váháte?
Dobrá tedy.
Pojďme si spolu probrat jaké jsou vaše možnosti.
1) Nedělat vůbec nic
Protože vy už přece víte všechno.
Kdo to kdy slyšel, že se v podnikání musí člověk učit jinak zůstane pozadu.
Pokud jste konzerva a nevadí vám prohrávat, můžete s klidem přestat číst a jít se třeba kouknout na netflix, to je tak něco pro vás. 👍
Budete sice přicházet o spoustu peněz, postupem času ztrácet objednávky, topit se ve zvedajících cenách za reklamy...
Ale aspoň nemusíte nic dělat.
2) Uděláte si to sami
Narozdíl od konkurence nevěříme v zadržování informací a podobné nesmysly.
Proto jsme vytvořili zdaleka nejrozsáhlejší návod na to jak skutečně vytvořit newsletter který spolehlivě přispívá až 40% k celkovým tržbám.
Začíname od úplných základů, až po ty nejtajnější taktiky a triky, ze kterých se vám bude motat hlava.
(Možná proto má přes 300 stránek) 🤔
Je tam prostě VŠECHNO.
A to nejlepsi?
Nemusite cekat hodinu na nudnym webinari abyste ho dostali.
Stačí totiž kliknout na tlačítko níže a my vám ho obratem pošleme mailem.
3) Spolupráce s námi
Tady asi čekáte tu část kdy se vás budu snažit přesvedčit na hovor.
To se ale nestane.
Pokud jste se dočetli až sem, přesvědčovat nepotřebujete.
Oba totiž moc dobře víme, že váš e-shop potřebuje lepší newsletter.
A přinejhorším?
Odejdete s dvěma emaily zadarmo a plánem na dalších 60 dní.
Rozhodnutí je vaše. Budeme se těšit. 🙏
Maxmilián Halaj,
Zakladatel newsletters.cz
.gif)
.gif)
.gif)
.jpg)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)